为在杭州亚运会时代提供愈加优质的业绩体验，中免集团秉持“诚信磋商、优质业绩”理念，积极落实母公司中国旅游集团“惩办业绩教训年”要点任务。其中深圳神秘顾客公司，中免集团杭州机场免税店以更始业绩体验、优化业绩质料为捏手，从业绩模范的教训，到商品胪列的优化，再到专设亚运绿色结算通说念，全面教训中枢惩办业绩时刻，为亚运会提供坚实救助。

构建业绩模范体系，展现中免风姿

以专科立身，中免集团积极搭建培训体系，教训东说念主才教诲，效用为破钞者营造一个安全闲散的购物环境。经久以来，中免集团杭州机场免税店奋发于加强业绩模范体系、业绩范例和业绩妙技教训等方面的培训，加强店长、销售员、客服东说念主员等专项培训。摈弃至7月底已开展业绩礼节、商品常识、安全消防、销售英语等多方面培训认为69场，参与东说念主次1514东说念主，参与度高达98%。同期，积极反馈公司“浅笑业绩”认识，全面落实到业绩谈话、肢体谈话、仪名义貌等业绩细节，并通过拍摄浅笑业绩礼节视频，里面遴择“业绩尖兵”先进典型，成立标杆，充分弘扬带动引颈示范作用，以专科构建业绩保险体系，为杭州亚运业绩孝敬力量。

为确保培训落地顺利，同期加强对职工业绩质料傍观，中免集团杭州机场免税店成立看管组将正常监督搜检成果、客户业绩评价、客户投诉反馈情况等实验纳入职工个东说念主考评，提高一线职工主不雅能动性和积极性。6月开展微妙游客访店并酿成走访问卷，有针对性地查漏补缺，聚焦攻坚，鼓吹职工养成“诚信磋商、优质业绩”的雅致教授和责任民俗，赋能中免集团杭州机场免税店良性发展。

优化柜台商品胪列，营造亚运本性氛围

以破钞者为中枢，中免集团适合破钞新趋势，束缚知足破钞者多元化的购物需求，为破钞者提供高品性的家具和业绩。中免集团杭州机场免税店积极开展针对性市集调研，聚焦破钞需求趋势，强化市集意志，与时俱进，鼓吹供需结构升级，上海神秘顾客公司引入植村秀、佩枪朱丽叶、欧臻廷、帝卡佛、日本威士忌等商品。在商品柜台升级、说念具优化方面，已完制品牌柜台入驻货更新，国产酒品牌：洋河、古井贡、汾酒、郎酒、五粮液、泸州老窖；入口酒品牌：波摩、格兰菲迪、麦卡伦、格兰冠、活福、杰克丹尼、卡慕、馥华诗、帝佛卡；香化及手表：海蓝之谜、科颜氏、圣罗兰、天梭。

此外，免税店内还打造了相关升值业绩，准备了精细礼品，以呈现亚运会的本性氛围，教训游客的购物体验。同期，充分诓骗好中免集团杭州机场免税店当作亚运的“首站交通窗口”，向宾客展现中免集团全力提供优质业绩的大家最大旅游零卖商形象。

专设亚运绿色结算通说念，教训购物体验

以优质业绩彰显累赘、温度和担当，中免集团积极更始业绩举措，让购物更宽解、更贴心。中免集团杭州机场免税店制定杭州萧山外洋机场免税店亚运会专属促销决议，专享亚运优惠，并成立亚运会绿色结算通说念，极猛进程裁减结算时候，以全面教训指导员购物兴盛度和体验感为中枢，多措并举，束缚优化亚运专属业绩决议。

打造诚信磋商标杆，彰显优质业绩内核

频年来，中免集团经久把“诚信磋商、优质业绩”的理念都集在磋商经过中，为破钞者提供多元化的优质业绩。现在，中免集团与大家1300多个品牌建设了经久通晓的蛊卦关系，并围绕破钞者需求打造一系列IP及营销行为，将文化、破钞、文娱、出行相敬如宾，为破钞者提供多档次的购物体验。

本次亚运会时代，中免集团积极教训惩办业绩，紧密温文破钞领域的需求，完善业绩质料模范体系，赓续输入高质料家具和业绩供给，以知足破钞者多元化的购物需求，营造宽解、贴心的亚运会购物氛围。

瞻望将来，中免集团将赓续剿袭“诚信磋商、优质业绩”理念，坚毅为广泛破钞者提供更优质的业绩，站在中旅百年新起首，在磅礴新画上添写更多色调。

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